Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào hf888 thu thập, vì sao thu thập và bạn kiểm soát chúng ra sao.

Mã hóa SSLXác minh tài khoảnQuyền truy cập dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
hf888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa, xóa thông tin? Liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi bạn. Khi gửi yêu cầu, cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được ưu tiên xử lý riêng, không gộp chung với hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhắn từ khóa "quyền riêng tư" để được chuyển đến bộ phận chuyên trách bảo mật dữ liệu. Phản hồi nhanh, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt, bạn không cần chờ email.
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ với tiêu đề chứa "yêu cầu dữ liệu cá nhân". Đính kèm ảnh chụp trang tài khoản để xác minh — đội ngũ sẽ phản hồi qua chính email bạn đăng ký khi mở tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Truy cập mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống ghi nhận tự động và gửi mã xác nhận qua số điện thoại đã đăng ký với tài khoản hf888.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

Dữ liệu cá nhân không chỉ là trách nhiệm pháp lý — đó là nền tảng để bạn yên tâm mỗi lần đăng nhập hay chuyển tiền qua ví. Dưới đây là cách hf888 xử lý từng khía cạnh bảo mật dữ liệu, từ mã hóa đến quyền xóa. Chúng tôi áp dụng nguyên tắc thu thập tối thiểu: chỉ lấy những gì cần để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không hơn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin giao dịch đi qua kênh mã hóa riêng — không bên thứ ba…

Lưu trữ có phân quyền

Máy chủ lưu dữ liệu cá nhân áp dụng kiểm soát truy cập theo vai trò — chỉ nhân sự được phân quyền mới truy xuất được.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định khu vực bạn truy cập. Sau đó hệ thống ẩn danh hóa hoặc xóa, tùy loại dữ liệu.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn vào Cài đặt tài khoản, mục Thông tin cá nhân để tự cập nhật email, số điện thoại.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền tại khu vực phù hợp, hoặc khi nhà cung cấp thanh toán…

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi đến chúng tôi liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân khi sử dụng tài khoản hf888. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua chat để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví liên kết như số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra, địa chỉ IP và loại thiết bị được ghi nhận để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có — mã giao dịch, số tiền và thời gian được lưu để đối soát. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví Viettel Money. Sau khoảng thời gian theo quy định khu vực, dữ liệu giao dịch được ẩn danh hóa tự động.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua chat trực tuyến. Đội ngũ xác minh danh tính bằng email đăng ký, sau đó xử lý xóa và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định — không thể tắt nếu muốn dùng tài khoản. Cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện giao diện, bạn tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại mà tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền theo luật khu vực bạn truy cập.

Mật khẩu được băm một chiều trước khi lưu — không ai trong đội ngũ vận hành có thể xem mật khẩu gốc. Nếu quên, bạn đặt lại qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký, không cần liên hệ hỗ trợ.

Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và địa chỉ IP được ghi nhận mỗi phiên. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập lạ và gửi cảnh báo cho bạn nếu có truy cập bất thường từ thiết bị chưa dùng trước đó.

Thời gian lưu giữ tùy thuộc quy định khu vực bạn truy cập. Sau khoảng không hoạt động nhất định, hệ thống ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân. Bạn có thể chủ động yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thông tin cá nhân — bạn thấy toàn bộ dữ liệu đang lưu gồm email, số điện thoại, ví liên kết. Muốn bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua chat và đội ngũ gửi file qua email đăng ký.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản hf888. Tuy nhiên, quyền cụ thể về dữ liệu cá nhân có thể khác nhau tùy quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Việc sử dụng nền tảng chỉ khả dụng nơi luật địa phương cho phép.